天安之星 | 從清潔工到金牌物業管理師,冠軍張新培與天安共成長
2018-08-31
 
今年5月,張新培在2018“嘉力達”杯深圳市物業管理行業職業技能競賽中一路過關斬將,在30多家企業,200余名選手中奪得管理員組第一名。
 

張新培從2000年加入天安運營,從清潔工變身金牌物業管理師,能力一直有目共睹;天安運營見證了他的蛻變,他也見證了天安從物業公司轉型智慧園區綜合運營服務商的華麗轉身。為了目標和理想,張新培和天安運營一直“拼“在路上。


6000道題目,刷出競賽冠軍
其實,大家對他獲得第一名一點都不驚訝,因為,這個人實在太拼了。


 “部門員工活動結束都10點多了,大家都很累,但張新培還為競賽學習到了3點多。”天安運營高爾夫花園管理處的一位員工回憶,張新培就在此擔任環境主管。“這種自律和毅力不是一般人能夠做到的,我們都很崇拜他。”

張新培則只是謙虛地笑笑,“其實能參加這次競賽已經出乎我意料了。年輕人這么多,公司還給了我這次機會,當然得好好努力。整個競賽期間,我大概做了6000多道題。每天下班之后學習到凌晨2、3點,學習跟物業管理相關的內容,再做100多道題目才能安心睡覺。我現在畢竟已經50歲了,記憶力方面肯定不如年輕人,就需要多看多記才能跟得上節奏。尤其是公司還這么支持,組織我們培訓,幫我們模擬考試,讓我們以最好的狀態迎接競賽。”

當別人都要說大寫的“服”的時候,其實,這樣的生活節奏和時間表,張新培已經執行了將近20年時間。





自律、自學成金牌物管員
“晚上12點之前從來不睡覺,每天6點半起床。每天除了工作,就是自學,比如物業知識、平面設計和視頻編輯,提升自己。”


“剛來深圳什么都不會,起點比較低,只能多抽時間努力學啦,笨鳥先飛嘛。”這么少的時間夠睡嗎?張新培擺擺手說, “我覺得習慣成自然,這個時間表,我已經執行快20年了,早就成了習慣。而且每天中午我都會休息15-30分鐘,下午的精神又充沛起來了。而且夜深人靜的時候,沒人干擾,學習效率特別高。”
 

 
剛到天安,由于起點低,張新培只能從清潔工做起。 偶然一次在公司組織的競爭上崗中,張新培依靠自學的電工知識,被破格提拔為電工。

 
 “公司非常鼓勵員工進行再教育,我又花了兩年時間,系統學習了物業管理的18門課程,拿到了大專文憑。”天安運營為員工打造完善的培訓體系,結合員工特長及優勢,提供學歷教育、專業知識技能培訓、外送取證等豐富的學習機會,打通職業發展通道。

2011年,在公司的指導和培訓下,張新培順利通過第一批物業管理師考試,成為了專業的注冊物業管理師。后來,張新培又自學電腦知識,把office辦公軟件、電腦硬件維修、平面設計、視頻拍攝剪輯等等物業管理可能用到的學了個遍,真正成為了公司不可或缺的人。

今年,天安運營特別注重品質工作,成立專門品質小組,把張新培列為重點培養對象,組織張新培等人到其他項目交流學習。

 
“在深圳餓不死人,只要你肯付出比別人更多的努力,就一定會有收獲。”這是張新培回憶起這20年“深漂”經歷最大的感慨。


從萬金油到專業園區運營人才
“剛到深圳,我連電腦都沒摸過。于是我就每天下班請教同事、拿本書自學,慢慢摸索,什么最新的就學什么,現在也算是小有精通,大家電腦有什么小問題,做個活動、晚會的海報,視頻的剪輯,我基本都能解決。”





 
跟他一起共事的人都這樣評價他,他就是萬金油,無論哪方面遇到難題,找他準沒錯。現在就連業主家的電腦出問題了,都會找他幫忙修理。業主都非常信任他,很多兒女不在身邊的老人們,家里有什么問題,甚至問題小到手機卡頓啊、網購啊都愿意找他解決。張新培還會把小區晚會的節目單獨剪輯出來,發給需要的業主。

在天安工作這么多年,張新培早就和很多業主成了朋友,大家對他的服務、態度非常認可,是天安運營服務形象的金字招牌。


公司每個月都會針對課程體系開展不同主題的培訓,“張新培經?;嵐汛郵楸舊涎У降畝鶻岷獻約旱木?、感悟,做成PPT課件,給大家分享。”一個剛來天安沒多久的員工,特別喜歡這種氛圍。“大家一起努力,才能進步得更快。”



在天安的18年,張新培一直保持“不斷學習”的工作狀態,堅持“專心、耐心、細心、決心、恒心”的“五心”原則,在崗位上兢兢業業。他不安于現狀,努力自學,不斷奔跑;他又安于現狀,他說我把自己的位置看得很清楚,有多大本事,干多大的事。只有提升自己,才能進步。
不過,現在張新培有了新的“憂慮”。公司轉型園區產業運營,已經不能局限在傳統的物業管理范疇了。“必須站得更高,才能看得更遠。”張新培表示,他最近正在學習“互聯網+”、O2O等相關知識,響應公司培訓文化號召,期待再一次與公司一起升級、騰飛。
 
 
陽光精神照耀每一個人
對張新培來講,天安就是一個大家庭。“不論是同事還是客戶,都像家人一樣。這是天安吸引我留下來的原因,天安給我家一樣的感覺。”其實,像張新培一樣,在天安運營服務十幾、二十年的老員工還有很多。

天安運營一直推崇親情化服務,希望能用暖心的服務贏得客戶和業主的信任。“客戶的事就是自己的事,不遺余力的去幫助他們解決問題。這是我這么多年來總結的經驗。這樣客戶會更加信任我。”張新培表示,“我們物業管理師,需要專業的知識和技巧。每個業主的性格不同,采取不同的溝通和交流方式,才能事半功倍。而且,我們是和業主直接接觸,不僅代表個人,還代表了公司形象,更需要我們不斷充實自己,把最專業的一面展現給業主。”



張新培檢查崗位工作

走進天安運營每個項目的會議室、工作區到處都可看見濃縮為八個字的企業文化標語。“簡單、陽光、專業、創新”, “簡單”、“陽光”指引著行為的準則和心里的方向,簡單做人,簡單行事,微笑面對客戶和同事,永懷陽光和激情;“專業”、“創新”是公司的服務標準,也是努力的方向,天天讓客戶滿意,以專業贏得尊重。成立20多年來,“陽光精神”一直照耀著天安運營每一個人,也指引著公司前進的方向。
 

“運營智慧園區,成就客戶卓越”,這是天安運營的使命。正是因為一個個像張新培這樣“優秀”的天安人,從優秀到卓越,一切就有了可能。

 




 
 
  園區新聞  Park_News
 
 
 
 
       
深圳福田天安數碼城
0755-83458333
深圳龍崗天安數碼新城
0755-89312222
廣州番禺節能科技園
020-39993111
佛山南海天安數碼新城
0757-81237237
南海軟件園
0757-86681640
江蘇常州天安數碼城
0519-86220900
江蘇蘇州寒舍
0512-67028118
江蘇昆山
0512-57262001
深圳高爾夫花園
0755-83417199
深圳清華信息港
0755-26030000
深圳俊安苑
0755-82930068
深圳天安南油工業區
0755-26649747
     
 
  深圳天安智慧園區運營有限公司  版權所有
  站務聯系:0755-83417151  Email: 数字3彩票软件
  ICP備案序號:粵ICP備08016570號    清華天安設計制作